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13 Ago 2018
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El celular nos cambió la vida

Si hoy te preguntáramos qué actividades realizas con tu celular, más allá del uso tradicional de hacer y recibir llamadas, ¿qué contestarías? Hoy la vida de las personas gira en torno a la tecnología y a las ventajas que ésta da, y esto se debe a que cada vez se nos ha facilitado más la realización de nuestras actividades diarias, gracias a dispositivos como la computadora y el celular.

Desde usarlo como despertador, organizador y planeador del calendario, manejo de recordatorios, mensajería, cámara, teléfono, entrenador para rutinas de ejercicio, pagar el café, pedir el taxi, pagar el parquímetro, mandar ese archivo urgente por correo electrónico, diseñar una invitación o una imagen, jugar, pedir nuestra comida, comprar boletos para el cine, hacer movimientos bancarios y entrar a nuestra sesión con una selfie…. Todo esto lo podemos hacer con el celular y eso es real hoy, a diferencia de hace unos 10 años, cuando la tecnología aún no nos alcanzaba.

Aunque hay estudios que señalan una fuerte dependencia al Smartphone y todos sus atributos, es cierto que difícilmente podríamos ser tan funcionales sin él. Claro, todo exceso es malo, pero también debemos comprender que en un aparato que nos ha ayudado a vivir más acorde a los tiempos modernos.

Sin duda, la mejor manera de sacarle provecho a tu Smartphone es manteniéndolo conectado a internet, ya sea por wifi o por datos. Muchas personas prefieren usar sus planes de datos porque desconfían de las redes de wifi públicas, pero para ello es importante contar con saldo suficiente, porque puede ser que pierdas tu conexión y estés en medio de algo importante como un trámite en tu aplicación bancaria.

Ahora imagínate si además de ser importante para tus día a día, una recarga electrónica pueda representar un negocio para ti también. Existen aplicaciones incluso para realizar recargas, la cual puedes usar desde tu Smartphone y recargar saldo a tus amigos o familiares, vecinos o compañeros de escuela o trabajo. Además de que les ayudas a mantenerse conectados, tú también estarás ganando una comisión por cada recarga que hagas.

Así como aprovechas al máximo tu equipo para mensajear o pedir el súper, puedes ganar mientras favoreces el uso de la tecnología entre tus conocidos. Existen plataformas con apps que son fáciles de obtener e instalar, seguro verás todo lo que puedes ganar a través de estas aplicaciones.

31 Jul 2018
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La red comunitaria Rhizomatic

¿Alguna vez han escuchado hablar de la red comunitaria que crearon los pobladores de Villa Talea de Castro, en Oaxaca, México? En caso de que sí, sabrán que su historia es la respuesta a la necesidad de tener una red telefónica celular y no encontrar una respuesta viable para tenerla por parte de los prestadores de este tipo de servicio.

Para los que no la conocen, les platicaremos que Villa Talea de Castro se trata de una muy pequeña comunidad ubicada la zona boscosa de Oaxaca, con apenas 2,500 habitantes. Está ubicada a 115 kilómetros de la capital oaxaqueña, donde los servicios de telefonía celular operan perfectamente. Sin embargo, por la distancia, la señal no llega hasta este punto y no tenían acceso a una línea de celular, pese a que sí le necesitaban.

Después de meses, pláticas y cartas con varios operadores, entendieron que tener su propia red sería la mejor opción, ya que los prestadores del servicio les pedían que se hiciera la construcción de un camino para poder colocar la antena y pagaran la antena misma. Esto representaba una inversión de varios millones de pesos y no estaba dentro de las posibilidades de la comunidad. Así que, con el apoyo de una organización sin fines de lucro, los pobladores instalaron su propia red; con ella, tienen un ahorro de más del 80% en las tarifas regulares que antes pagaban por llamadas desde un teléfono fijo a otros estados de México y Estados Unidos.

Esto sucedió en 2013, cuando la Red Comunitaria de Talea (RCT) creó su propia red y conformaron el Colectivo Rhizomatic. Hoy toda la comunidad tiene acceso a la telefonía celular, aunque sigue siendo bajo un uso medido de la misma (las llamadas duran sólo cinco minutos, pero es para provocar la plática uno a uno, y no por teléfono). Hoy las personas pagan entre 50 y 20 centavos por llamadas a otros lugares del país o de Estados Unidos; las llamadas locales son sin costo.

¿Qué empujó a estas personas a crear su propia red? La necesidad de estar comunicados. Aunque son una comunidad pequeña, la gente tiene familia en otras partes del país e, incluso, en Estados Unidos. Sabemos que la telefonía celular y la posibilidad de estar conectados puede hacer una diferencia abismal en el caso de un accidente o de algún acontecimiento importante.

Hoy, el colectivo creó hasta una página donde las personas pueden informarse sobre cómo funciona la red, cómo otras comunidades pueden crear una red similar y muchas otras cosas (https://wiki.rhizomatica.org/index.php/Main_Page). El siguiente paso es que la red les permita tener datos móviles a través de los cuales puedan tener acceso a otro tipo de cosas que permite ya la telefonía móvil, como la información, el comercio electrónico, los concursos o dinámicas especiales, entre otros.

03 Jul 2018
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CAMPAÑAS ON PACK

¿Quieres ganar nuevos clientes y posicionar mejor un producto o servicio y quieres hacer algún tipo de promoción? Antes de que respondas sí o no, es importante que conozcas los beneficios que te da el mobile marketing y las posibilidades que trae consigo, como son las campañas On pack.

El mobile marketing consiste en realizar actividades de promoción a través de los diversos dispositivos móviles que hoy poseen el grueso de las personas en todo el mundo, tales como Smartphones, Tablets, etc. Generalmente, para poder acceder a ellas, se requiere de una conexión a internet, ya sea a través de datos móviles o wifi.

Las campañas On pack en específico se tratan de promociones de participación inmediata, diseñadas para incrementar ventas y donde el producto es el medio de comunicación. Utiliza códigos únicos que brindan control de participación, redención y premiación a través de un Instant Win (Recargas Electrónicas y/o tarjetas de regalo digitales).

Por ejemplo, los usuarios envían un mensaje SMS al número corto asignado para todas las marcas (Telcel, Movistar, Iusacell, Unefon y Nextel), y en dicho mensaje deben mencionar el código único, el cual encontrarán oculto, impreso o en un sticker en los productos de la promoción. Así, los consumidores de esa marca específica participarán por Bolsas de Tiempo Aire y/o tarjetas de regalo digitales. Si son ganadores, se les comunicará a los pocos segundos después de que hayan enviado el código válido.

Esto no sólo le hace difusión a una marca, sino que, además, consiente a los consumidores y les agradece su preferencia, regalándoles algo que les servirá para su día a día y que usan de manera constante, como lo es el teléfono celular. Es decir, esto posiciona una marca y fideliza a quienes la compran, porque no todas las marcas les regalan algo.

Lo que debes tomar en cuenta antes de realizar una campaña de este tipo es con qué marca deseas realizar la promoción, a qué tipo de público llegas y las dinámicas que llevarás a cabo para ejecutarla… claro, algo con lo que cualquier estudio de marketing debe contar. Y después de eso, con qué empresa te apoyarás para realizar tu campaña; no basta con que sea una agencia de marketing digital, debes considerar también qué plataforma confiable y segura de recargas electrónicas te garantiza que su sistema detecte cuando la persona envía un código inválido y lo guíe para realizar el proceso correctamente.

Este tipo de promociones digitales no solo te ayudarán a incrementar ventas y fidelizar, sino también a obtener el Big Data con información que necesites de tus clientes.

¿Ya estás pensando con qué campaña apapacharás a tus clientes?

29 May 2018
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Recargas electrónicas, un negocio altamente redituable

Seguro recordarán que hasta hace unos nueve años las recargas electrónicas se podían hacer sólo a través de tarjetas precargadas, que traían un código que había que ingresar a través de una llamada al operador. En 2018 vivimos una realidad tan lejana y diferente a aquellas épocas: hoy se puede transferir saldo de un celular a otro, en una tiendita o papelería, en muchísimos lugares, y esto es gracias a la evolución de la tecnología y la aparición de empresas que facilitan la venta de recargas móviles.

Si alguien se pregunta si las recargas pueden ser un negocio rentable, tan sólo lean estos números: en 2010 un 64% de los usuarios de telefonía celular compraba sus tarjetas de prepago en tiendas de autoservicio y de conveniencia, mucho más que en los puestos de periódicos o vendedores ambulantes. Incluso en aquel entonces, la venta de tarjetas de prepago representó para OXXO su segundo ingreso más importante en ventas.

¿La razón? La venta de recargas electrónicas en aquel momento propició un aumento considerable en la afluencia de clientes para este tipo de tiendas, que confiaban más en estos establecimientos. Hoy los vendedores ambulantes prácticamente han desaparecido y hasta un pequeño negocio ofrece recargas electrónicas a cualquier cliente que lo desee. Atrás quedaron las tarjetas y los sitios limitados para las recargas.

Debemos ver que este negocio es fructífero no sólo para las grandes tiendas, también lo es para personas con negocios familiares e incluso para ellos mismos, pues las aplicaciones que hoy existen para recargar saldo son tan fáciles de usar que puede hacerse incluso de celular a celular, en cualquier lugar donde se localice -siempre que tenga una conexión a internet-. Y si consideramos que el mercado móvil generó ingresos por más de 73 mil millones de pesos en México durante el cuarto trimestre de 2017, según datos de The Competitive Intelligence Unit (CIU), estamos hablando de que sigue y seguirá siendo un mercado con un gran potencial.

Es claro que el mercado seguirá su crecimiento y las oportunidades para hacer negocio para quien venda recargas electrónicas. Esto se deberá principalmente al incremento en el consumo de datos y servicios de valor agregado, que han sumado un alto valor al mercado durante el último año (CIU).

08 May 2018
gift card

La evolución de las gift cards

Celebraciones como el Día del Niño, el 10 de mayo, el día del Padre, Navidad, Reyes Magos, 14 de febrero y cumpleaños, suelen ponernos en jaque porque no sabemos qué regalar a esa persona especial… pero siempre habrá una gift cards que nos salve el día, y mucho más ahora que pueden ser electrónicas y las puedes comprar desde la comodidad de tu celular. Y es que no siempre se sabe qué se le puede regalar a esa persona especial, o si lo que le vamos a regalar realmente cumple con sus expectativas.

¿Qué es una gift card? Es una especie de tarjeta de crédito o débito precargada con cierta cantidad dinero que autoriza para que la persona que la tiene pueda usarla en la compra de productos o servicios; es una tarjeta de regalo y generalmente se le da a alguien para que con ella compre lo que realmente le gustaría o desea. Hoy, éstas pueden ser electrónicas y hacer uso de ellas a través de dispositivos móviles con conexión a internet, tan sólo a través de códigos que son muy sencillos de usar y accesibles para todo tipo de público.

Al parecer las primeras gift cards las presentó Blockbuster Entertainment, por allá de 1994 en Florida. Le siguieron las emitidas por Neiman Marcus Group y la tarjeta de gasolina Mobil -que además en principio ofreció un tipo de telefonía prepagada-. Años después Kmart hizo lo propio, que ya funcionó más como una gift card, con las cuales reemplazaron los certificados de regalo. Hoy la modernidad ayuda a que no sólo tengan un número o código específico las tarjetas plásticas, sino que también las gift cards tienen códigos que constatan su validez y efectividad, ya que están respaldadas por un sistema en línea electrónico.

Hoy ya son múltiples marcas las que han creado sus propias gift cards, aunque también hay otras que pueden ser utilizadas en todas las tiendas donde se acepten pagos electrónicos. Amazon, Apple, Play Station, Cinepolis, Netflix y una muy larga lista de empresas ya está trabajando con sus propias gift cards electrónicas, que se pueden utilizar tan sólo con un código desde el dispositivo móvil, sin necesidad de plásticos. Es tal su éxito que en Estados Unidos las gift cards son la segunda opción para un regalo, quizá porque no implica una equivocación en la elección del regalo. Lo cierto es que las gift cards pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada usuario y satisfacerlas. Incluso, hoy algunas tarjetas pueden ser utilizadas en tiendas electrónicas, como Amazon. Buscan consentir a alguien, hacerle un regalo especial: la oportunidad de elegir lo que desea. Por ello, son ideales para planes de incentivos y de reconocimiento al desempeño laboral, ya que éstas pueden otorgarse a los empleados como una manera de recompensar su trabajo y reconocer lo que hacen por la compañía.

Además, con la tecnología que hoy existe, hay ciertas páginas web que regalan gift cards a sus usuarios como prueba de su fidelidad, o como bonificación a ciertas tareas realizadas o el acceso a la página web a través de un dispositivo móvil.

Existen empresas que pueden ayudarte a que con tan sólo un código, puedas darle a tu gente el regalo que se merecen.

Recuerda que una gift card apapacha no sólo a los clientes, también a los empleados.

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11 Abr 2018
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Prepago o Pospago

Prepago o pospago: El mercado de la telefonía en México, y el mundo, es uno de los que ha tenido mayor crecimiento sostenido en las últimas dos décadas. Operadores de telefonía celular y fabricantes de teléfonos celulares y smartphones tienen una opción de negocio en auge, pues el grueso de la población hace uso de sus servicios, tanto para estar en comunicación, como para conectarse a internet y estar presente en redes sociales, comprar productos/servicios, entre muchos otros.

La telefonía celular llegó a México por ahí de los años 80. Su antecedente, el teléfono de coche no despegó tanto como lo hiciera la telefonía celular, sobre todo porque era para gente de muy alto nivel socioeconómico. Y, aunque al principio, la telefonía celular también lo era, esto fue cambiando por la necesidad de llegar a un público ávido de tener esta tecnología y que no podía pagar los altos costos de un plan mensual de las marcas de élite de ese entonces, y que eran las que realmente ofrecían el servicio.

Y es que así fue la entrada de la telefonía celular a nuestro país, de la mano de Iusacell y sus planes de pospago. Si la gente deseaba tener un teléfono celular debía pagar por él y por el servicio cada mes, y esto sólo era posible para la gente adinerada. Con la crisis de 1994, compañías como Telcel dan un giro a la moneda y lanzan los programas “prepago”, con su Plan Amigo de Telcel, que le dio a la posibilidad a un grueso de la población de aspirar al servicio y, además, tenerlo. Con el paso de los años también nació la Recarga Electrónica de tiempo aire, facilitando a los usuarios el como prepagar su saldo.

Hoy, ya es mucho más común que las personas hagan uso de un plan pospago, aunque muchas otras siguen prefiriendo manejarse a través de recargas electrónicas de tiempo aire. Pero ¿cuál es la mejor opción? En realidad, depende de las necesidades de cada persona y de las posibilidades que tenga.

Se sabe que los usuarios de pospago suelen tener un “ticket más alto”, es decir gastan más porque su demanda de datos es mayor; su pago es mensual, así que, aunque tengan un menor consumo en un mes que en otro, seguirán pagando lo mismo, pues se trata de una tarifa fija que firma al hacer su contrato. También suele suceder que, a través de esta modalidad, el costo del equipo a contratar se reduce. Aunque no siempre es así.

Los planes de prepago, por su parte, permiten al usuario tener un mayor control de sus gastos y de la inversión que hace en la compra de tiempo aire. El equipo finalmente ya es suyo y puede cambiarlo cada vez que lo desee sin tener que cumplir con plazos forzosos. Esto aplica también en el tiempo que debe estar pagando por un plan, pues él decide cuánto dinero quiere disponer para cada recarga electrónica, sin suponer un monto fijo mensual. Lo cierto es que en este sentido, el equipo lo debe pagar en una sola exhibición.

Por otro lado, y cabe resaltarlo, un plan en prepago es accesible para todo tipo de público, incluso para menores de edad que no cuentan con un historial crediticio o un empleo que solvente el pago de un plan de renta, en el que generalmente se pide una tarjeta de crédito para poder hacer un contrato a 24 meses (por lo regular). El prepago es de fácil acceso para estudiantes, amas de casa, personas de la tercera edad y un largo etcétera, y las recargas electrónicas las puede realizar incluso en la tiendita de la esquina.

Como sea, ambos tienen sus respectivas ventajas y será decisión del cliente saber si se queda con uno u otro. Lo importante será que siempre esté conectado e interactuando a través de su dispositivo móvil, pues es así como la modernidad y la vida actual lo exigen.

26 Mar 2018
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Carriers: la telefonía móvil en México

Hablar de carriers y de su presencia en México, nos obliga a remontarnos a los conceptos más básicos del tema y de sus orígenes. Carrier es una señal o pulso transmitido a través de una línea de telecomunicación; es también una empresa que opera en el sector de las telecomunicaciones ofreciendo servicios de telefonía, como lo son AT&T, Telcel y Movistar.

En México, los inicios de la telefonía móvil se remontan a 1977, cuando pidió una concesión a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) para instalar, operar y explorar un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal. Sin embargo, la verdadera comercialización se dio hasta 1981 a través del Teléfono de Auto, que realmente tenía muy pocos usuarios. Fue durante los 80 y parte de los 90 que se empezó a brindar el servicio de telefonía celular y comenzaron a presentarse los acuerdos de roaming automático. Iusacell empezó a mostrar un dominio importante; sin embargo, Telcel mostró sus primeras apariciones. Con costos aún inaccesibles y una crisis económica encima (la de 1994), ambas compañías idearon estrategias para seguir vendiendo; Iusacell siguió enfocándose en personas de alto nivel adquisitivo y Telcel ideó planes de prepago más accesibles. Casi al final de los 90, Telcel, Iusacell y otras concesionarias del servicio como Pegaso, Nextel y Unefón comenzaron a invertir masivamente para incrementar y modernizar parte de la infraestructura que estaba siendo usada en estándares, mientras que creció la oferta de opciones prepago.

Eso, así como la tecnología que fue implementándose en los teléfonos celulares, que además iban reduciendo su tamaño, abrió el mundo de la telefonía móvil a todos los sectores de la población. Las cosas han cambiado y hoy por hoy hay un competido mercado de servicios de telefonía móvil. Telcel, Movistar y AT&T lideran el mercado, luego de que ésta última anunciara a finales de 2014 la compra de las empresas Nextel y Iusacell, entrando así al mercado mexicano y obteniendo un importante número de usuarios. La constante para todas las compañías que ofrecen telefonía celular hoy radica en ofrecer al usuario una conectividad constante, permanente, porque eso es lo que buscan los usuarios. Hoy, personas de todas las edades y niveles socioeconómicos están conectadas la mayor parte del día, tanto para consultar sus redes sociales, como para hacer compras en línea. Lejos están los tiempos en que tener un teléfono celular era un lujo, y los carriers lo saben.

06 Mar 2018
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La Recarga Electrónica dentro del Top 5

La Recarga Electrónica .Como ya hemos comentado en este espacio, México es un país que presenta un alto consumo a la telefonía celular. Ésta se usa en todos los estados de la República Mexicana, con un índice de penetración considerable en todas las ciudades y poblaciones.

Los mexicanos usan el teléfono celular no sólo para realizar llamadas, sino también como una forma de estar conectados a internet y navegar e interactuar en redes sociales. Y, por tanto, las recargas a su celular suelen ser frecuentes y periódicas.

Con la tecnología que existe hoy en día es posible que cualquier tipo de persona o negocio ofrezca dichas recargas de celular a los consumidores de telefonía celular que hay por todo el país (90 millones aproximadamente), y así, tener las ventajas que esto trae consigo.

Existen diferentes tipos de conexiones, desde desarrollos de Web Service para Desarrolladores de POS, portales, kioskos, etc. hasta aplicaciones para smartphones y tablets, según sea la necesidad de los establecimientos y cadenas.

Otra de las ventajas que ofrece la venta de recargas electrónicas es que atrae clientes a los establecimientos, ya que compran en él y no salen a buscar en otro lado lo que necesitan, y que por lo general se trata de una urgencia. Es reconfortante para ellos encontrar la solución a sus requerimientos en un lugar cercano a su ubicación y, por consiguiente, a su prioridad de tener saldo para seguir conectados.

Por otro lado, el ofrecer recargas telefónicas puede empujar al consumo de otros productos. Y es que la primera intención de compra de un cliente es la recarga telefónica, pero al ver los productos que se ofrecen en los stand éste puede tener el impulso de adquirir alguno de ellos, es decir, hacer una compra de impulso.

Como puedes notar, la venta de recargas electrónicas ofrece múltiples ventajas a quienes las ofertan a sus clientes. Si a eso se le suma el hecho de que el sistema y el procedimiento para hacerlo es realmente muy sencillo, es por eso que las grandes cadenas de diferentes giros (Tiendas de conveniencia, de autoservicio, farmacias, etc.) han integrado este producto a sus inventarios y hoy por hoy se ha convertido en el TOP 5 de los productos más vendidos y con mayor rotación.